POLÍTICA DE cambio y/o Devoluciones
CLINICA ROMA
1. Cambios de fecha o reprogramaciones
- El cliente podrá solicitar máximo dos (02) cambios de fecha o reprogramación de sesión, siempre dentro del horario de atención (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.).
- El tercer cambio se considerará como sesión perdida, sin derecho a recuperación ni reembolso.
- Los cambios deberán solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación; de lo contrario, la sesión se dará por realizada.
2. Devoluciones y uso del monto abonado
- Los montos abonados no están sujetos a devolución total en efectivo.
- El saldo podrá congelarse para utilizarlo en otro tratamiento o transferirse a un tercero previa autorización de la empresa.
- En caso de promociones, si el pago no se realiza dentro del mes de la oferta o dentro de los 15 días posteriores a la separación, se perderá el beneficio promocional sin derecho a reclamo.
3. Tratamientos iniciados
- Una vez iniciado el tratamiento o realizadas las sesiones pactadas, no procederá la devolución parcial o total del importe pagado.
- Si el cliente abandona voluntariamente el tratamiento, la empresa quedará liberada de responsabilidad sobre los resultados y no se generará reembolso.
4. Servicios no utilizados
- Si el cliente no hace uso del servicio dentro del plazo máximo establecido (1 mes después de contratado, salvo que el plan o promoción indique otro periodo), este se considerará finalizado y no habrá devolución.
5. Excepciones
- Solo en caso de error administrativo comprobado por parte de Roma Medic, se podrá efectuar la devolución correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
6. Aceptación
- Al realizar cualquier pago, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente política, la cual forma parte de los Términos y Condiciones de Roma Medic.
